Content
- Definició: què significa Gestió de problemes?
- Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
- Techopedia explica Gestió de problemes
Definició: què significa Gestió de problemes?
La gestió de problemes és un procés de gestió del cicle de vida orientat a evitar que es produeixin problemes, reduir l’impacte de problemes inevitables i trobar solucions per evitar problemes recurrents. La gestió de problemes se centra en una causa original dels problemes i treballa per resoldre el problema de manera proactiva o reactiva, segons sigui necessari.
Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
Techopedia explica Gestió de problemes
El camp d’aplicació principal de gestió de problemes és els serveis informàtics. Paràmetres com la disponibilitat i la qualitat són components crítics del servei informàtic que s’apliquen a la gestió de problemes per evitar problemes o incidents que puguin provocar interrupcions o inestabilitat del servei.
Una tècnica clau de gestió de problemes és mantenir un registre dedicat que inclou una descripció precisa de cada problema amb els procediments i resultats de resolució corresponents. En última instància, aquest registre redueix els temps de resolució i els costos relacionats amb la resolució de problemes.