Content
- Definició: què significa registre de trucades?
- Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
- Techopedia explica Registre de trucades
Definició: què significa registre de trucades?
El registre de trucades és el seguiment de les trucades telefòniques i desxifrar la informació. El registre de trucades no se centra en el contingut real de les trucades, sinó en les dades estadístiques i tècniques sobre les trucades telefòniques.
Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
Techopedia explica Registre de trucades
Amb l’ajuda d’un sistema de telecomunicacions o d’un intercanvi d’oficines privades es poden obtenir dades de trucades telefòniques. El formulari en el qual es disposen aquestes dades extretes s’anomena registres de detall de trucades. Les dades per al registre de trucades es fan mitjançant un programari d’anàlisi d’aplicacions de tercers. Els registres de dades de trucades en brut es desxifren i es converteixen en informació que pot presentar informes analítics, gràfics i detallats.
Hi ha molts avantatges associats al registre de trucades. A més de l'anàlisi del nombre de trucades, els costos de trucada i els costos per part dels departaments, el registre de trucades pot proporcionar informació sobre casos de frau telefònic. Per a les empreses, el registre de trucades pot ajudar a avaluar si s’està infrautilitzant o s’utilitza una línia telefònica determinada. Per a organitzacions o venedors, el registre de trucades pot proporcionar interpretacions relacionades amb el rendiment com ara si els clients podrien demostrar nivells acceptables de rendiment durant un període de temps. El registre de trucades també pot proporcionar detalls sobre els patrons de trucades, que a la vegada poden ajudar a compartir càrrega o estalviar costos. Altres dades significatives que es poden proporcionar mitjançant l'anàlisi dels registres de trucades són els informes de qualitat del servei.