Content
- Per què importa l’ITIL
- Guia de certificació ITIL
- Sense errors, sense estrès: la vostra guia pas a pas per crear programes que canvien la vida sense destruir la vida
- Obtenció del certificat ITIL
Font: SvetaZi / iStockphoto
Emportar:
ITIL se centra en els fonaments bàsics per a negocis: com millorar els serveis informàtics, augmentar la productivitat i reduir els costos. Això fa que sigui una bona aposta pels professionals de la informàtica.
La Biblioteca d’Infraestructures de Tecnologia de la Informació (ITIL) és un marc per a les bones pràctiques en la gestió de serveis d’informàtica i una bona solució. És reconeguda arreu del món com una de les certificacions clau per als professionals de les TI. A més, és una de les certificacions d’informàtica de major pagament que hi ha. Això és degut a que ITIL es centra en els conceptes bàsics que importen els negocis: com millorar els serveis informàtics, augmentar la productivitat i reduir els costos. Voleu impulsar el vostre currículum professional? Heu saber com afegir la certificació ITIL al vostre arsenal de caça de feina.
Per què importa l’ITIL
ITIL garanteix que un professional informàtic coneix les millors pràctiques i les millors solucions en qualsevol situació de gestió de serveis informàtics. El marc ITILs ajuda a millorar les operacions informàtiques, independentment d’on estigui l’organització en el cicle de vida de la gestió de serveis, i ajuda les empreses reduint costos i millorant els serveis informàtics. A més, moltes organitzacions i professionals consideren ITIL com una mena de llenguatge o model comú, cosa que fa que les seves competències relacionades siguin més transferibles entre organitzacions. (Per obtenir més informació sobre altres certificacions, vegeu 6 certificacions de màxima tecnologia per adaptar-se a totes les vostres necessitats.)
Els que són de gestió financera de TI, gestió de continuïtat, gestió de disponibilitat i de capacitat, de gestió de nivells de servei i de servei de servei ofereixen el màxim rendiment de la formació i la certificació ITIL. Milers de companyies de tot el món, incloses algunes de les majors empreses tecnològiques del món, fins i tot tenen aquesta certificació com a requisit.
Guia de certificació ITIL
Si esteu interessats en buscar la certificació ITIL, heu de saber algunes coses.
1. Els fonaments
ITILv3 té cinc nivells de certificació diferents:
- Fundació ITIL
- Nivell intermedi ITIL
- Gestió ITIL a través del cicle de vida
- Nivell d'experts ITIL
- Qualificació màster ITIL
La més popular d’aquestes és la certificació ITIL Foundation, que és el primer pas per a totes les certificacions ITIL. Tot i que normalment és suficient una certificació a nivell de fundació, aquells que busquen posicions més altes i directives farien bé una obtenció d’una certificació de nivell intermedi i d’expert.
Per a la certificació a nivell de fundació, es recomana tenir 16,25 hores d’instrucció amb una organització de formació acreditada (ATO) o amb qualsevol institució acreditada.
Sense errors, sense estrès: la vostra guia pas a pas per crear programes que canvien la vida sense destruir la vida
No podeu millorar les vostres habilitats de programació quan ningú es preocupa per la qualitat del programari.
2. La prova
El test en si té 40 preguntes d’opció múltiple que s’han de respondre en 60 minuts. Si responeu en un idioma que no és la vostra llengua materna, podeu utilitzar un diccionari i disposar de 75 minuts per completar l'examen. Aquesta prova supervisada té una taxa de superació del 65 per cent.
La certificació ITIL en gestió de serveis de TI s’obté finalment acumulant crèdits a través dels nivells anteriors. El nivell de màster es pot assolir a través de cinc anys d'experiència en el lloc de treball en lideratge, càrrecs directius o de gestió superior.
És evident que estudiar a tots els nivells alhora és impossible. Feu-lo senzill preparant-vos per a l'examen que esteu fent. ITIL generalment implica estudis intensius i exàmens difícils, així com experiència laboral, de manera que si busqueu assolir els nivells més alts d’ITIL, el millor d’acostar-los a un. (Podeu trobar més detalls sobre cada prova al lloc web oficial d'ITIL.)
3. Guies d’estudi
ITIL consta de cinc volums que cobreixen pràctiques específiques de gestió de serveis informàtics. Si us heu enganxat, potser necessiteu guies d’estudi que us ajudin a reduir el que heu de saber per aprovar l’examen que esteu fent. Hi ha molts recursos en línia i cursos de formació que us poden ajudar a preparar-vos.
Dit això, tingueu en compte que hi ha molts proveïdors que ofereixen guies d’estudi i cursos de formació tan costosos com els propis exàmens, si no és més. Si és el vostre pressupost, aquests poden ser bons recursos, però també hi ha recursos en línia gratuïts. Tot el que heu de fer és buscar-los.
De la mateixa manera, les publicacions oficials d'ITIL són cares, però d'altres proveïdors són menys costosos. Aquests llibres poden ser d’utilitat, però la qualitat d’aquests recursos varia àmpliament.
4. Preparació i pràctica
Cerqueu en línia exàmens de pràctica. Sovint són gratuïts i podeu fer tants exàmens com vulgueu. No només tindreu una idea sobre quins tipus de preguntes apareixeran a l’examen real, sinó que també aprendreu com respondre-les. Això us ajudarà a avançar-vos en l'examen real i us ajudarà a familiaritzar-vos amb el format de selecció múltiple que utilitza l'examen ITIL.
Mentre feu exàmens de pràctica, preneu nota del tipus de preguntes d’opció múltiple que s’inclouen a l’examen i esbrineu la millor manera de respondre-les. No deixeu una pregunta en blanc: ITIL no penalitza les respostes equivocades.
Obtenció del certificat ITIL
ITIL pot incloure un conjunt exhaustiu de directrius, complements i bones pràctiques en el seu marc, però si fa un temps que treballa com a professional informàtic, probablement ja coneixeu aquests principis. Tot i això, malgrat tots els consells, trucs i acords sobre ITIL en línia, res pot garantir una superació de la nota més enllà de seure i estudiar dur per fer la prova.