Content
- Per què la FTC no li agradava la política de privadesa
- No poden fer això! O poden?
- El factor de confusió
- (The Illusion of) Progress
- Vides ocupades i actituds de destitució del lloc
- Quines responsabilitats tenen els llocs en relació a la privadesa del client?
Emportar:
Mantenir-vos informat és la millor manera d’ajudar-vos a garantir que aquests llocs us respectin i la vostra privadesa.
Quantes vegades heu sentit aquest espiel? "La vostra privadesa és important per a nosaltres. Llegiu la nostra política de privadesa."Si la vostra privacitat fos realment important, els llocs web que visiteu cada dia, els que feu servir per compartir històries amb la família i connectar-vos amb amics de llarga distància, haurien de revisar contínuament un contracte per dir-vos-ho? Si els llocs web de les xarxes socials respectessin realment la vostra privadesa, les polítiques estarien tan farcides d’argot que el document sencer és correcte?
"Una política de privadesa és un document de divulgació, que té com a finalitat informar (i per tant protegir) als consumidors", ha indicat als empresaris Businessweek. Tot i això, sovint no hi ha res informatiu sobre aquests documents inintel·ligibles, i és possible que sigui aquest motiu.
Per què la FTC no li agradava la política de privadesa
"Confongueu la nova política de privadesa? Hauríeu de ser", llegiu el títol de la publicació al bloc de tendències digitals sobre aquest tema. Tampoc és una opinió subjectiva. Les revisions de la política de privadesa del lloc del social media van rebre una atenció tan intensa que la Comissió Federal de Comerç (FTC) dels Estats Units va presentar queixes oficials contra el gegant de les xarxes socials per allò que The New York Times va anomenar "pràctiques enganyoses". Les polítiques específiques que s'han sotmès a incidències inclouen la visualització pública automàtica d'informació personal com ara els noms dels usuaris, la ubicació, el gènere i fotografies (determinades), així com l'activitat de les xarxes socials, com ara les pàgines "agradades" i les llistes d'amics. Els usuaris no han pogut optar per no publicar aquesta informació personal privada.Més actualitzacions al maig del 2010 van resoldre alguns d'aquests problemes permetent als usuaris un control addicional sobre la seva configuració de privadesa, però un acord entre i la FTC no es va solucionar oficialment fins a l'agost de 2012. El càstig per enganyar als usuaris "dient-los que podrien mantenir la seva la informació sobre privats i, després, permetent-la compartir i fer-la pública en diverses ocasions ", segons va declarar la FTC, no va incloure cap multa ni obligar-la a admetre-li una falta. En canvi, l'agència governamental va ser proactiva, centrada en què es pot fer en un futur per protegir la privadesa dels usuaris.
Tot i que aquesta tempesta de foc particular s'ha extingit, no va ser la primera actualització de la política de privadesa del lloc que va inspirar el contrari, i probablement no serà l'última. "Des que es va fundar el 2004, Mark Zuckerberg, el seu director executiu, ha empès els usuaris a compartir més informació sobre ells mateixos", va escriure The New York Times el 2010. "Una vegada i una altra, els usuaris han tornat a retrocedir, queixant-se que alguna nova característica. o la configuració al lloc va violar la seva privadesa. "
Si sabeu que les queixes i les sancions dels usuaris segueixen canvis de configuració de privadesa, potser espereu que qualsevol lloc de mitjans de comunicació social aprengui dels errors anteriors. Els administradors i el personal poden comptar amb la sort d’haver escapat de les penalitzacions financeres que la FTC va colpejar a Google amb la seva última debilitat de política de privadesa.
va tenir la sort en comparació amb Google, que va haver de pagar una multa de 22.500.000 dòlars per resoldre les queixes de FTC que recopilaven de manera inadequada les dades de les cerques d’usuaris realitzades a través del navegador Safari d’Apple, va informar CNET News. Crèdit fotogràfic: Flickr.
Si els negocis de estaven directament relacionats amb l’ús del client (si, per exemple, els usuaris havien de pagar per mantenir i utilitzar els seus comptes al lloc web), és possible que tingueu raó. Però no venem el lloc web als usuaris; en canvi, ven usuaris com vostès als anunciants. "La companyia prospera en permetre als anunciants orientar els seus clients potencials amb exactitud i això aporta dades molt personals", va informar. Així, a menys que la ira dels usuaris arribi a un punt on hi hagi un boicot veritable del lloc fins al punt que es converteixi en un mitjà ineficaç per a la publicitat, és poc probable, donat la freqüència que molts utilitzem el lloc sense ni tan sols pensar-hi. responent exactament a nosaltres.
I està lluny de l’únic lloc de xarxes socials per afrontar les preocupacions de la política de privadesa. "En part es tracta de problemes de privacitat perquè, amb més de 400 milions d'usuaris actius a tot el món, és el goril·la de les xarxes socials de 300 lliures. El que passa a la majoria dels nord-americans", va informar Infomedia. En realitat ", i altres llocs de xarxes socials comparteixen la vostra informació personal amb diversos tercers que tenen un interès privilegiat per a qui estàs socialitzant, amb què estàs comprant, amb el que estàs llegint i, bàsicament, per on estàs pendent? al web. " En essència, suposem que tots els nostres llocs de xarxes socials de confiança tinguin polítiques de privadesa confuses o enganyoses: només és un boc expiatori. Penseu en la irracionalitat que va inspirar Instagram l'any passat quan els usuaris van saber que una part de la política de privadesa actualitzada del lloc per compartir fotos es podia interpretar com una autorització per a les empreses per robar i utilitzar fotografies dels usuaris del lloc com a anuncis sense demanar permís ni pagar el pagament. treballar.
No poden fer això! O poden?
Quan les noves actualitzacions de la política de privadesa d’Instagram han enfadat els usuaris a tot el món, no feien una reacció excessiva. En canvi, estaven fent el tipus de clamor necessari per dissuadir la companyia de xarxes socials de sobrepassar els seus límits, durant un temps, de totes maneres.
El lloc va informar que fins a 100.000.000 de persones utilitzen Instagram cada mes. Crèdit fotogràfic: Flickr.
Però el mateix que els llocs de xarxes socials estan en constant evolució, també ho són les seves polítiques de privadesa. "Escriu Instagram per informar-los que no acceptaràs els seus Termes i serveis recentment actualitzats", ha instat NaturalExposures.com - "la versió recentment revisada que encara els dóna dret a fer el que vulguin amb les teves fotografies. Encara que no ho facis." No us importa guanyar diners amb les vostres imatges, voleu que la vostra col·lecció privada d’imatges estigui disponible per a anuncis com Viagra, productes alcohòlics o promocions de cigarrets?
Si sembla malament, no ho és. Qui pot oblidar l’anunci extravagantment ofensiu (vist aquí a The Huffington Post) que Belvedere Vodka va plasmar als llocs de xarxes socials el març del 2012? A l’abril de 2012, la dona la fotografia de la qual es va utilitzar sense permís en la publicitat desagradable va presentar una reclamació contra la companyia d’alcoholèmia, va informar un article diferent del Huffington Post. Resulta que l'empresa havia robat de forma inadequada la imatge d'un vídeo (completament no relacionat amb la violació) que havia estat publicat a YouTube. Si bé Belvedere podria enfrontar-se a una demanda per les seves accions, el tipus de llenguatge de política de privadesa que temen els usuaris d’Instagram podria fer accions com aquesta perfectament legals en el futur.
El factor de confusió
Què tan confusa són les polítiques de privadesa de les xarxes socials? Es pot sorprendre. El 2012, Siegel + Gale va posar a prova els participants sobre la comprensió de documents percebuts com a complicats. En comparació amb els avisos del govern (puntuació mitjana de comprensió del 70 per cent), els acords amb targeta de crèdit bancari (68 per cent) i les regles del programa de recompenses bancàries (51 per cent), molts participants menys han entès i les polítiques de privadesa de Google (39 per cent i 36% percentatges de comprensió, respectivament). Això significa que significativament menys de la meitat dels enquestats van comprendre els seus drets i configuració de privadesa i que gairebé més d'un terç van comprendre l'ús de dades personals de Google. Això és perquè no es defineixen els termes de laïc i, en molts casos, estan tan complicats que, fins i tot si enteneu les paraules i els conceptes teòrics, és impossible comprendre les implicacions pràctiques en relació amb el vostre ús personal de les xarxes socials. "Si bé les polítiques de privadesa poden ajudar els usuaris a comprendre quina informació personal es recopila, sovint necessiten habilitats de lectura a nivell universitari" per comprendre-les ", va informar CIO, una publicació i lloc de TI.Què fa que les polítiques de privadesa siguin tan revolucionades? Per una cosa, poden ser repetitius. Només en la primera pàgina de la seva política de privadesa de dues pàgines, el nom del lloc web apareix més de dues dotzenes de vegades. No és d'estranyar que les polítiques de privacitat solen ser incomprensibles. Crèdit fotogràfic: Wikimedia Commons.
(The Illusion of) Progress
Un altre motiu pel qual les polítiques de privadesa són tan misterioses per a molts usuaris és la naturalesa que canvia tant dels documents com de les funcions del lloc web. "A mesura que es van afegir noves funcions i els seus controls de privacitat es van complicar cada cop més, aquests controls es van fer efectivament inutilitzables per a moltes persones", va informar The New York Times. Per a molts usuaris, aquest és exactament el problema actual. Hi ha massa opcions per personalitzar, i les seves distincions poden ser tan lleus que és difícil saber en què estàs d'acord.
Tot i que els quadres de diàleg com aquest fan que les configuracions de privadesa semblin fàcils d’aplicar, no sempre és tan senzill trobar o ajustar la configuració, sobretot quan les polítiques i la configuració predeterminada continuen canviant. Crèdit fotogràfic: Flickr.
Els crítics carreguen que les polítiques de privadesa que canvien constantment són intencionadament confuses, ja que l’única molèstia d’eliminar-se a l’intercanvi d’informació manté els usuaris d’una manera flagrant ignorant i vulnerable ”, va informar Infomedia. Quan descobrim el que considerem que és una invasió de la privadesa, però, sentim més "sembla ajustar les seves polítiques de privadesa més que la majoria de les persones canvien les fotos de perfil", va informar NBC News. "El fet de tenir un seguiment de tot és una feina molt especial, especialment per als consumidors que no són capaços de fer el seu camí. el laberint de la legalitat en aquestes polítiques. "
És una legalitat que sembla tenir un problema. "Les polítiques són generalment llargues, explicacions pròpies de les pràctiques de dades, més sovint escrites per advocats per protegir les empreses contra accions legals", va informar la conferència ACM CHI sobre factors humans en sistemes informàtics el 2011. "S'ha establert a través de nombrosos estudis que la gent no. llegiu les polítiques de privadesa i plantegeu supòsits equivocats basats en veure que un lloc té un enllaç a una política de privadesa. "
Com a advocat jo mateix, evidentment agraeixo que la documentació jurídica sigui exhaustiva i precisa. Però em sembla que aquesta incomprensió de les eines bàsiques que utilitzem cada dia per a la comunicació és una bandera vermella. Cal que hi hagi un cert nivell de protecció tant per als consumidors com per al negoci i això significa que el vostre consentiment informat per compartir qüestions de dades. La vostra privadesa és realment important, i és hora que les corporacions comencin a actuar igual.
Sabeu que no tot el que heu llegit és cert, però no hauríeu de ser capaços d’entendre i confiar en les polítiques de privadesa del lloc? Crèdit fotogràfic: Flickr.
Vides ocupades i actituds de destitució del lloc
La complexitat de les polítiques de privadesa és només l’inici del problema. Es basa en programes aguts i constantment continuats i no és cap secret que molts llocs web (xarxes socials i d’altres maneres) tinguin un subratllat de la importància de conèixer la política de privadesa de la corporació i l’abast dels seus drets. Igual que "He llegit i accepto els Termes d'ús", la frase "He llegit i entenc la política de privadesa" s'ha convertit en una de les mentides més populars a Internet.Quan va fer la darrera vegada que va fer clic en un enllaç i va intentar llegir una política de privadesa? Siguem sincers, en aquest moment fins i tot la política de privadesa més clara no ens pot ajudar si no la veiem mai. A mesura que ens endinsem cada cop més en l’era del telèfon intel·ligent, ens anem donant d’alta a aplicacions i comptes i, fins i tot, fem compres, sense estar mai a prop d’un ordinador real. Això vol dir que les nostres pantalles són més petites, els nostres teclats són virtuals i la nostra atenció és probable a altres llocs. És probable que estiguem llegint les polítiques de privadesa i els termes d’ús? Sveltes i contínues.
Les empreses semblen una preocupació tan petita: mira com apareix a la part inferior del full de registre. Si bé podeu tocar l’enllaç per llegir la política de privadesa, els creadors d’aplicacions no us animen a fer-ho. Crèdit fotogràfic: Flickr.
L’opció de crear nous comptes en llocs web nous només per iniciar la sessió amb el compte pot semblar estalvi de temps. No heu d’escriure el vostre nom, adreça, sexe i cap altra informació de contacte. És senzill i convenient, potser perillosament.
> "A què acceptava? Voleu voler revelar informació tan vital com la vostra data de naixement i la vostra adreça de correu electrònic?" va escriure The New York Times. "La majoria de nosaltres afrontem aquestes decisions diàriament. Tenim pressa i distracció i no prestem molta atenció a allò que fem. Sovint, donem les nostres dades a canvi d'un acord que no podem rebutjar". Si l’oferta és un descompte per a un minorista en línia, una aplicació nova per al telèfon o el darrer joc addictiu, no ho tindreu de franc. "Vostè paga el seu lloc amb informació personal, tant o menys com decideixi proporcionar", va informar Infomedia. "A mesura que altres xarxes de xarxes socials continuen estenent el seu abast, heu de ser conscients de qui comparteix què amb qui."
A mesura que passem més temps al món virtual, queda clar que la preocupació per la privadesa no desapareixerà en cap moment. És probable que els llocs continuïn demanant als usuaris que lliurin cada cop més informació personal per utilitzar els seus serveis. I basant-nos en experiències passades, complirem. Malgrat la controvèrsia que envolta la decisió de promulgar noves i controvertides polítiques de privadesa, "les modificacions de la configuració de la interfície i de la configuració predeterminada van provocar un augment significatiu de la divulgació pública d'informació personal", va informar Phys.org.
Quines responsabilitats tenen els llocs en relació a la privadesa del client?
Neci? No realista optimista? Pot ser.
Les conseqüències de la FTC poden ajudar a persuadir els llocs de xarxes socials perquè siguin més transparents sobre el seu ús de la nostra informació privada. Així també es poden fer comentaris. Algunes organitzacions, com ara els col·legis i fins i tot els estats, han tractat el tema d’establir la seva pròpia normativa de política de privacitat, però, fins i tot si aquestes regulacions acaben convertint-se en llei, com s’aplicarà perquè tots els llocs d’Internet en constant transformació compleixin?
Fins que no es responguin a aquestes preguntes, si ho són, la millor manera de protegir la vostra privadesa és ser proactiu. Aprofiteu el temps per llegir les polítiques de privadesa quan us trobeu. Si teniu preguntes, poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client. Comproveu la configuració de la privadesa amb regularitat. El més important, recordeu que tot el que publiqueu a Internet podria trobar el seu camí cap a un lloc públic i, un cop que el contingut aparegui en línia, mai no pot desaparèixer (tingueu en compte que l’anunci de Belvedere Vodka s’ha suprimit en qüestió d’hores, però encara pot ser trobat amb relativa facilitat). El contingut publicat a Internet és mal·leable. Qualsevol persona ho pot trobar (empresaris, coneguts, companyies d'assegurances) i es pot treure de forma contundent, distorsionada i totalment alterada. Estàs bé amb això?
No hauríeu de fer complir la normativa de privadesa, però tampoc haureu de caure presa de l’ús inadequat de la vostra informació i contingut personal perquè empreses sense escrúpols es van aprofitar de la vostra confiança. Mantenir-se informat és la millor manera d’ajudar-te a assegurar-te que aquests llocs et respecten i la teva privadesa.
Aquesta publicació va aparèixer originalment a consoleandhollawell.com. Es torna a publicar aquí amb el permís de l’autor.