Content
- Definició: què significa la solució de servei al client de CRM?
- Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
- Techopedia explica la solució de servei al client CRM
Definició: què significa la solució de servei al client de CRM?
Una solució de servei al client CRM és una eina de gestió de relacions amb els clients (CRM) que les empreses o organitzacions utilitzen per millorar elements dels seus processos d’atenció al client. Una solució d’atenció al client CRM normalment inclourà una base de dades o un recurs similar, que conté dades sobre clients o qualsevol altra informació que ajudi a millorar el servei al client.Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
Techopedia explica la solució de servei al client CRM
Una solució d’atenció al client CRM té la seva pròpia interfície, que molts compradors consideren una part important del seu disseny global. La interfície pot ajudar a fer que les dades comercials siguin més accessibles per als representants del servei d’atenció al client, el personal de vendes o qualsevol altra persona que treballi o assisteixi a l’empresa o a l’organització.Juntament amb la prestació d’una casa d’informació accessible, una eina d’atenció al client CRM pot ajudar els usuaris a gestionar els comptes de manera diferent per assolir els objectius d’atenció al client. L’element específic d’atenció al client d’aquest tipus de programes acostuma a complementar un conjunt d’eines més gran per a la gestió de relacions amb els clients. La gestió de relacions amb els clients es defineix àmpliament com un recurs que pot ajudar a formar relacions amb els clients existents. També pot ajudar a les empreses a generar avantatges de vendes, trobar clients potencials i connectar-se amb altres contactes comercials. Altres parts d'una solució de gestió de relacions amb els clients poden incloure analítica, suport tècnic o sistemes de configuració de cites, així com altres àrees definides de la gestió de relacions amb els clients com l'automatització de la força de vendes i la gestió del producte.