Content
- Definició: què significa supervisió i gestió remota (RMM)?
- Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
- Techopedia explica la supervisió i gestió remota (RMM)
Definició: què significa supervisió i gestió remota (RMM)?
Control i gestió remota (RMM) és una col·lecció d’eines de tecnologia de la informació que es carreguen a les estacions de treball i servidors del client. Aquestes eines recopilen informació sobre les aplicacions i el maquinari que operen a la ubicació del client, així com informes d'activitat de subministrament al proveïdor de serveis informàtics, la qual cosa permet resoldre qualsevol problema. RMM sol proporcionar un conjunt d’eines de gestió de TI com ara el seguiment de bitllets de problemes, la supervisió d’escriptori a distància, el suport i la informació de l’usuari mitjançant una interfície completa.
RMM és el seguiment proactiu i remot de la salut de la xarxa i de l’ordinador. RMM ajuda a millorar el rendiment general del personal de suport tècnic actual i a aprofitar els recursos d’una manera molt millor.
Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
Techopedia explica la supervisió i gestió remota (RMM)
Els proveïdors de serveis informàtics utilitzen eines RMM per gestionar eficaçment els seus clients. Amb RMM, els tècnics poden augmentar la productivitat controlant simultàniament diverses estacions de treball i diversos clients. També poden resoldre problemes ràpidament fins i tot abans que els clients experimentin aquests problemes al seu entorn. La solució RMM també ajuda a automatitzar les tasques de manteniment programades.
Diverses eines RMM fan ús de la tecnologia d’agents, permetent el control directe sobre les aplicacions que funcionen en un sistema. Els agents remots tenen la possibilitat de connectar-se sense problemes de tallafoc, VPNs o configuració d'encaminadors i per dur a terme els requisits dels seus clients fins i tot sense connexió. Amb les eines RMM, els tècnics poden solucionar problemes sense haver d’iniciar la sessió directament a la màquina infectada amb l’ajut de l’agent i la consola, encara que el client segueix utilitzant un servidor o ordinador.
El RMM és capaç de detectar problemes, informar-los als proveïdors de serveis i permetre que els experts tècnics solucionin aquests problemes de manera remota. A més, les solucions RMM ofereixen funcions de gestió i manteniment altament eficaces. El manteniment actiu consisteix en gestionar i desplegar actualitzacions del sistema operatiu, desfragmentar els discos durs, actualitzar les definicions d’antivirus, etc.
RMM és una eina d’administració altament eficaç per als administradors de sistemes. Les eines RMM també es poden utilitzar per automatitzar processos mitjançant scripts.