Content
- Definició: què significa integració de canals?
- Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
- Techopedia explica la integració de canals
Definició: què significa integració de canals?
La integració de canals és essencialment la idea de combinar els esforços a diferents canals de clients com ara:
- Ràdio
- TV
- mitjans de comunicació
- Internet
- Enviament directe
- Operacions del centre de trucades
Els experts de la indústria defineixen la integració de canals com la "integració" física o lògica dels canals o, en altres paraules, la pràctica de crear missatgeria i utilitat coherents a tots aquests canals.
Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
Techopedia explica la integració de canals
Els que participen en la integració de canals tenen una tasca àmplia. Per exemple, assegurar que els clients veuen els mateixos preus a la televisió que a les publicacions del bloc d’empresa és un exemple d’integració del canal. És un altre exemple proporcionar missatgeria constant a la ràdio i als correus electrònics.La integració significa que aquests canals funcionin junts, fent-los complementar i assegurar-se que els clients tinguin la mateixa experiència, independentment del canal que utilitzin. Aquests tipus d’esforços també poden incloure investigacions de mercat per a determinats tipus d’acords i com promoure-les de manera coherent a tots els canals. També hi ha serveis d’integració de canals per a empreses que es fixen en el preu, les promocions, l’inventari i altres factors a l’hora de gestionar la integració de canals i de fer que els canals funcionin bé.
En la integració de canals, hi ha la idea que els clients han de ser capaços de triar. Una bona integració de canals no guia ni trànsit d’embuts cap a un sol canal, sinó que fa que l’ús de canals creuats sigui una experiència perfecta.