Content
- Definició: què significa Journey Analytics?
- Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
- Techopedia explica Journey Analytics
Definició: què significa Journey Analytics?
L’analítica de viatge és un terme per a un tipus específic d’analítica empresarial vinculat a un “viatge” o experiència de client seqüencial. En els analítics de viatge, els analistes humans contemplen informació recopilada del programari d’analítica que mostra com un client interactua amb un negoci al llarg del temps.
Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
Techopedia explica Journey Analytics
L’encunyat de “les analítiques de viatges” s’atribueix generalment a analistes de la firma de recerca Forrester, Tina Moffett i Joana van den Brink-Quintanilha, que es diu que van arribar a la idea a finals del 2014 o el 2015. Com a terme relativament nou, el viatge. analytics descriu l’objectiu particular d’assemblar peces de dades clau de diferents parts d’un viatge del client i presentar-les de maneres que revelin intel·ligència empresarial accionable.
Ara, empreses com Gartner surten a bord amb la idea d’analitzar els viatges. Els experts ho descriuen com a analítica de disciplina transversal, cosa que presenta una imatge més àmplia de l'experiència del client i la seva relació. Els seus creadors escriuen que l’analítica de viatges “ajuda les empreses a combinar dades quantitatives i qualitatives per optimitzar les interaccions dels clients i predir comportaments futurs”; d’altres indiquen que UX i l’experiència del client representen una nova frontera de la competència empresarial a mesura que sorgeixen noves tecnologies i models.