Content
- No tot es necessita transformar
- Sense errors, sense estrès: la vostra guia pas a pas per crear programes que canvien la vida sense destruir la vida
- Una perspectiva fresca
- Comença per definir els requisits i els objectius
- L’equip adequat
- Gestió de les expectatives
Font: ubrx / iStockphoto
Emportar:
No us afanyeu a la transformació digital sense pla. Tingueu en compte aquests punts a l’hora de determinar la vostra estratègia.
Transformació digital. Si us agraden molts líders, llegiu aquest terme amb una barreja de confusió, por o promeses. Les tecnologies digitals han avançat que inclouen 3D ing, internet of things (IoT) i intel·ligència artificial. Amb el panorama tecnològic actual, la digitalització ja no es pot considerar una funció addicional als canals, productes o serveis existents. El fet de descobrir com donar forma i reaccionar davant la interrupció digital hauria de ser important per als líders de la majoria de les organitzacions, si no totes.
John Chambers, conseller delegat de Cisco Systems, sortint, va dir-ho bé el 2015: "Gairebé el 40 per cent de les empreses moriran en els propers deu anys si no saben com canviar tota la seva empresa per adaptar-se a les noves tecnologies". L'estudi de Harvard Business Review va comprovar que menys del 20 per cent de les empreses operen el camí cap a la "reinvenció digital". Des de llavors, hem vist que empreses "un cop innovadores" perden la seva competència.
Abans de cavar-hi, anem a la mateixa pàgina.La transformació digital es defineix com l'aprofitament de la tecnologia digital per impulsar la millora estratègica d'una organització. La transformació digital no abasta només IoT, intel·ligència artificial ni analítica predictiu. Pot significar seleccionar, dissenyar i implementar un nou programari de gestió de relacions amb els clients, una nova metodologia de desenvolupament, substituir diverses eines operatives per una de nova, o una eina per altres de noves. (Necessiteu millorar l’experiència del client? Consulteu la millora de l’experiència del client amb transformació digital, big data i Analytics.)
Diferents empreses i indústries aborden la transformació digital de diverses maneres. La indústria de l’entreteniment, per exemple, ha imposat una transformació digital integral al llarg dels darrers vint anys, afegint eines digitals des del rodatge fins a l’edició fins a la comercialització i la distribució.
No haurem de mirar lluny per trobar empreses que no hagin adoptat la transformació digital i, com a conseqüència, en van patir massivament. El 1985, Blockbuster era la companyia líder en lloguer de vídeos, amb més de 9.000 botigues a tot el món. Amb el temps, Blockbuster no ha pogut anticipar-se, i molt menys respondre, a la demanda del client per a les noves tecnologies de visualització de vídeo. Les causes de la desaparició de Blockbuster s’han fet més evidents per l’enginy de Netflix. Amb uns ingressos de més de 11.7 mil milions de dòlars fins ara, Netflix informa de les seves decisions de publicació de vídeo amb dades i es compromet a arriscar-se per adaptar-se als hàbits de la tecnologia i dels clients en constant canvi.
Quan s’inicien en un projecte de transformació digital, els errors comuns que les empreses cometen inclouen:
- No s'ha pogut definir clarament els objectius
- Intentant forçar mentalitats i processos heretats a les noves tecnologies
- Falta de representació de totes les parts interessades en la recollida de requisits, selecció de tecnologia i disseny
- Veure la selecció i la implementació de la tecnologia com només un canvi de tecnologia, més que un canvi en la mentalitat organitzativa
Per tant, com poden les organitzacions evitar les trampes de transformació digital? A continuació, es detallen alguns factors clau:
No tot es necessita transformar
Reconèixer que no tots els aspectes de la vostra empresa necessiten un canvi important és un pas crític en el procés de transformació digital. Migrar les tecnologies pel que fa a les tecnologies migratòries no sempre és una bona idea, però, el que s’ha de tenir en compte són les tecnologies migradores que ofereixen un impacte empresarial afegit, així com alguns avantatges tecnològics. En definitiva, allò nou no sempre significa millor. Amb això veig que els executius lluiten amb freqüència. Amb això, és important que les organitzacions determinin si les tecnologies que consideren són estables, es demostren els impactes empresarials i, a continuació, inverteixen fortament com a adoptant la majoria primerenca d’aquestes tecnologies provades.
Sense errors, sense estrès: la vostra guia pas a pas per crear programes que canvien la vida sense destruir la vida
No podeu millorar les vostres habilitats de programació quan ningú es preocupa per la qualitat del programari.
Una perspectiva fresca
Comprendre per què és important la transformació digital és el primer bloqueig que ha de superar qualsevol empresa. Les empreses utilitzen la tecnologia per dissenyar, construir i implementar processos repetibles que els permetin ser més eficients, retenir els clients i anticipar millor les necessitats del consumidor. Veure el món mitjançant una lent digital és clau per canviar la manera de funcionar i generar ingressos les empreses. Una organització que entén i implementa estratègicament la tecnologia digital crea noves vies d’èxit. (Per obtenir més consells sobre transformació digital, consulteu Les coses i les dades de transformació digital.)
Comença per definir els requisits i els objectius
No hi ha cap enfocament únic per a una transformació digital, ja que el terme sovint pot significar coses diferents per a organitzacions diferents. És impossible innovar amb èxit sense un pla i uns objectius específics en marxa. En cas contrari, qui sap què és “l’èxit”? Després de definir l'objectiu, determineu els requisits d'alt nivell que suportin la consecució de l'objectiu i, a continuació, creeu un full de ruta que implementi les tecnologies adequades per complir aquests requisits.
L’equip adequat
La transformació digital no pot ser només una "cosa de TI". Afecta tota una empresa i canvia completament com es fa el negoci. Una empresa que llança una transformació digital ha de començar per una avaluació de la dinàmica d’equips. Quins grups tindran un impacte amb la tecnologia? Com reaccionaran? Hi ha algun motiu per aplicar la tecnologia a diverses unitats de negoci i / o grups funcionals, o han de romandre independents? N’hi ha molt la contenció sobre el desmantellament de les sitges internes, ja que pot ser o no una cosa adequada per a una empresa, i la descomposició de les sitges per treballar de manera funcional no sempre genera l'èxit de la implementació tecnològica.
Les empreses s’han de concentrar en la creació d’un equip sòlid de gestió de projectes i en la determinació dels grups d’interès més adequats per assumir la responsabilitat de cada tasca. Les funcions de cadascun dels individus en el suport de la transformació digital haurien de complementar les altres i beneficiar-se de la consecució de l'objectiu estratègic. Les empreses que utilitzen els seus líders interns de departament informàtic per a la seva experiència tècnica, els seus departaments de màrqueting i màrqueting per promoure i vendre internament les iniciatives digitals i els equips operatius per implementar el projecte són més propensos a conquerir la transformació digital.
Gestió de les expectatives
El canvi poques vegades és fàcil. Per a molts, l'augment de la marea digital ha creat por als treballadors humans perquè creuen que la tecnologia, com l'automatització intel·ligent, representa una amenaça per a la seva carrera i el seu medi de vida. És imprescindible que les empreses tinguin temps per educar i dialogar sobre els canvis amb tots els membres de l’equip, des de baby boomers que es preparen per retirar-se, fins a mil·lenaris i Gen Xers les carreres que comencen. La introducció de tecnologies fàcils d’utilitzar i de configurar fàcilment és una de les millors maneres d’iniciar la integració de les noves tecnologies al plec.
Si encara no ho és, és hora de veure la imatge més gran. Una transformació digital requereix que les empreses revisin on es troben i construeixen un full de ruta d’on ha d’estar l’organització per prosperar a llarg termini. Començar petit i construir obres sàviament, però també és important no perdre’s en aquest procés. Com va dir Eric Pearson, CIO de International Hotel Group, "Ja no és el gran batre al petit, sinó el ràpid el ritme lent".