Content
- AR / VR a la venda al detall: és fonamental l'estratègia
- Detalls Matèria
- Sense errors, sense estrès: la vostra guia pas a pas per crear programes que canvien la vida sense destruir la vida
- Perspectives prometedores
Font: Michael Borgers / Dreamstime.com
Emportar:
AR i VR poden fer meravelles per fer compres i navegar, però poden aconseguir que les persones comprin realment?
La realitat augmentada i virtual és molt més que les darreres modes de joc. Totes dues tenen aplicacions en un ampli ventall d’entorns industrials i professionals, degut principalment a la seva capacitat per alterar fonamentalment la manera d’aprendre, comunicar-nos i relacionar-nos amb un món cada cop més digitalitzat.
Però, com s’adapten exactament a la necessitat més bàsica de l’economia moderna: fer una venda? Resulta que AR / VR té molt a oferir, no només en el desenvolupament de productes i serveis i en la comercialització, sinó que tanca l’acord també.
AR / VR a la venda al detall: és fonamental l'estratègia
De fet, la indústria al detall ja està molt integrada en AR i VR.Un element clau de les vendes modernes, ja sigui per a una casa, un cotxe o un nou parell de sabates, és aconseguir que el client s’imagini a si mateix o sigui propietari del producte. Aquesta tasca és molt més senzilla i molt més eficaç si es pot implicar la vista, el so i altres sentits per mostrar-los literalment el que sembla el món una vegada que estiguin en possessió de tot el que s’intenta vendre. (Penseu que en sabeu sobre la VR? Consulteu 5 mites comuns sobre la realitat virtual i per què no ho són?)
Els minoristes en línia, de fet, ja utilitzen aquestes tècniques per mostrar als compradors com es veuria en un vestit nou o practicar un nou pentinat, i s’espera àmpliament que aquestes eines s’infiltrin també en les botigues de maó i morter. Però, com diuen Darrell Rigby de Harvard, Mikey Vu i Asit Goel, només perquè sigui nou no vol dir que sigui adequat per a totes les situacions. El recent col·lapse de Blippar, que va intentar crear aplicacions AR per a béns de consum tan variats com hamburgueses i material de jardineria, demostra que el camí cap al virtual de Nirvana a la botiga no està pavimentat amb or. Aquesta és una part de la raó per la qual Forrester ha detectat en els darrers anys un fort revés en el finançament de les empreses per a AR.
No obstant això, la idea que es pot utilitzar la tecnologia per atraure els compradors segueix sent forta, sobretot quan els productes i / o serveis esdevenen més complexos. En els paràmetres empresarials, per exemple, AR està treballant en presentacions de productes, exposicions de fira i visualitzacions de dades de sistemes i conceptes avançats. Denis Kostusev, vicepresident de desenvolupament de negocis de la firma de programari Itransition, destaca que AR és una forma ideal de fer-vos distingir entre la multitud i us permet relacionar-vos amb clients remots molt més eficaç que simples fotos, gràfics i.
"Quan es tracta de vendes de negocis a negocis (B2B), totes les propietats del producte o servei han de convèncer el client potencial que augmentarà el benefici de la seva empresa", va dir. "També hauria d'haver alguna cosa impressionant a la vostra oferta que la faci destacar. Aquí és on AR pot entrar a l'escenari i convertir-se en una bona eina de vendes i compromís amb els clients que podeu crear amb l'ajuda dels desenvolupadors de la vostra empresa. "
Detalls Matèria
Si voleu utilitzar AR o VR, però, assegureu-vos que utilitzeu les últimes tecnologies, inclosa la intel·ligència artificial, per oferir la presentació de la màxima qualitat possible. Les experiències inmersives ja estan entrant al corrent principal, de manera que no us resultarà útil si el to AR per a clients de negocis més importants és gairebé més impressionant que Pokémon GO.
També és important tenir en compte que AR i VR no necessiten necessàriament auriculars grossos i malmesos i interfícies avançades de seguiment de l’alumnat. En canvi, segons Greg Brunnick, de Chain Store Age, mireu com empreses com Google i Apple aprofiten eines AR com la visió per ordinador i la fusió de sensors per permetre el mapatge a la botiga i els localitzadors de productes, tots dos que poden ser un déu per a les persones que necessiten només un article d’una botiga de grans caixes. Alguns minoristes també comencen a utilitzar miralls intel·ligents que permeten als compradors provar nous aspectes sense haver de canviar de roba. Uns altres estan experimentant amb tecnologies de projecció làser per convertir un espai perdut en cas contrari a les enlluernadores pantalles 3D.
Sense errors, sense estrès: la vostra guia pas a pas per crear programes que canvien la vida sense destruir la vida
No podeu millorar les vostres habilitats de programació quan ningú es preocupa per la qualitat del programari.
Perspectives prometedores
Impressionant com sona tot això, hi ha alguna indicació que es tradueixi en vendes més altes? No hi ha dubtes que es converteixi en una faceta comuna de l'experiència de compra abans de massa temps, però el seu efecte com a potenciador d'ingressos encara no està clar. Segons Gartner, prop de la meitat de tots els comerciants esperen tenir alguna forma d’AR o VR des del 2020, cosa que hauria de situar-la davant de 100 milions de persones. Tot i així, tot el potencial de la tecnologia no entrarà en focus fins que la xarxa mòbil 5G arribi a massa crítica més tard de la dècada, proporcionant les bases per a entorns totalment immersius i altres aplicacions avançades. Gartner també destaca que la combinació d’AR / VR i 5G no només afectarà l’experiència de vendes, sinó tot el cicle de vida del producte o servei, des del desenvolupament i la cadena de subministrament fins a la comercialització i la distribució. (Per obtenir més informació sobre 5G, vegeu Totes les vostres preguntes sobre 5G - Respostes.)
La veritable prova d’AR com a eina de vendes, per descomptat, serà la satisfacció del client. Els compradors d'avui, la majoria, de totes maneres, ja són hàbils amb els molts trucs que els venedors fan servir perquè els seus productes semblin molt més atractius del que realment, des de gràfics i fotografia millorats fins a testimonis de clients molt dubtosos. Però no està clar com reaccionarà la gent quan el nou jersei que acaben de comprar no sembli tan bo ni s’adapta bé, ja que la representació AR els va portar a creure.
Si AR vol revolucionar veritablement l’experiència de compra, els minoristes farien bé d’apartar-se de les pràctiques actuals en què els mitjans de comunicació es posen de manifest en continu la bona línia entre l’engany i l’engany i adopten una nova mentalitat en què la tecnologia se centra a trobar el producte adequat en el moment adequat. i al cost adequat.