Content
- Operacions i manteniment (O&M)
- Sense errors, sense estrès: la vostra guia pas a pas per crear programes que canvien la vida sense destruir la vida
- Virtualització i Cloud Computing
- Automatització i Analytics
- Conclusió
Font: Tugores34 / Dreamstime.com
Emportar:
Amb avenços com la virtualització, SaaS i les analítiques predictius, les infraestructures d’informàtica s’estan complicant, però també comencen a gestionar-se parcialment.
HAL: "Disculpeu interrompre les festes, Dave, però crec que hem tingut un problema."
BOWMAN: "Què és, HAL?"
HAL: “El meu F.P.C. mostra un fracàs imminent de la unitat d'orientació de l'antena. "
Què passaria si pogués predir amb precisió quan un component determinat de la seva infraestructura informàtica fallarà? Això ajudaria, no? Però fins i tot l’ordinador d’intel·ligència artificial del film de 2001 de Stanley Kubrick “2001: A Odyssey Space” només pot proporcionar un temps estimat de fracàs:
HAL: "La unitat continua funcionant, Dave, però fallarà en setanta-dues hores".
La gestió de les tecnologies de la informació ha envellit, encara que queda molt lluny de la capacitat de predicció d’un HAL 9000. Ja fa dècades que els gestors de sistemes i sistemes, enginyers i tècnics han demostrat una millora contínua en la seva gestió de problemes tècnics. Mitjançant esforços reactius i reactius, els equips informàtics han posat sota control una gran varietat de tecnologies. Però una nova onada de gestió d’infraestructures de TI ja ens queda i un futur prometedor s’acosta.
Operacions i manteniment (O&M)
Abans de tenir en compte les tendències actuals en la gestió d’infraestructures de TI i els possibles avenços en el terreny, vegem què ens ha portat fins a aquest punt. Les que han estat reconegudes com a bones pràctiques en gestió d’informàtica s’han codificat en marcs estàndard com ITIL (Biblioteca d’Infraestructures de Tecnologia de la Informació). El manteniment de xarxes i sistemes en funcionament i optimitzat és l’objectiu principal de qualsevol departament d’operacions informàtiques. Els tècnics del centre de dades de primera línia i del centre d’operacions de xarxa treballen bitllets proactius i reactius per solucionar ràpidament les falles d’acord amb els acords del nivell de servei. S'utilitzen una panoplia de mètodes per gestionar configuracions i millorar el rendiment.
Etiquetar aquesta secció "El passat" seria inexacte. Les pràctiques informàtiques aquí comentades es mantenen vigents fins als nostres dies i continuaran més enllà. Podem, però, mirar algunes de les facetes i enfocaments clau que han format part de la gestió d’infraestructures de TI des dels seus inicis. És possible que siguin una mena de cronologia històrica, però els conceptes sobreviuran durant els propers anys.
Sense errors, sense estrès: la vostra guia pas a pas per crear programes que canvien la vida sense destruir la vida
No podeu millorar les vostres habilitats de programació quan ningú es preocupa per la qualitat del programari.
La correcció és un mètode de treball que qualsevol comerciant podria entendre. Si està trencat, solucioneu-lo. Segons el Museu d’Història de l’Informàtica, l’equip de manteniment de l’ENIAC va desenvolupar l’habilitat per poder substituir un dels seus 18.000 tubs al buit en només 15 minuts. Durant dècades, el personal d'assistència tècnica ha perfeccionat les seves habilitats per identificar i resoldre ràpidament problemes rutinaris en qualsevol component de la infraestructura informàtica, ja sigui de maquinari o de programari. (Per a més informació sobre l’ENIAC, vegeu Les dones d’ENIAC: Programes pioners.)
Els centres d’operacions de xarxa (NOC) i els centres de dades han estat crítics per a la gestió de l’entorn digital en expansió al llarg dels anys. Els operadors de telecomunicacions van desenvolupar un sistema “seguir el Sol” per supervisar les xarxes globals de manera que el personal a Europa, per exemple, pogués cobrir un canvi mentre els de l’Amèrica del Nord dormien. Abans d’acabar la bombolla dot-com, empreses de hosting i centres de dades com Exodus Communications i Global Center van equipar amplis espais dins d’edificis segurs amb pisos aixecats, còpia de seguretat del generador dièsel doble, mantraps, accés biomètric, armaris i gàbies, i sofisticat incendi sistemes de supressió Moltes d’aquestes empreses van fer fallida, però avui dia els serveis de col·locació, allotjament i altres proveïdors de serveis utilitzen aquests centres de dades.
La gestió de les TI pot ser alhora proactiva i reactiva. El control o vigilància ha estat un dels segments distintius de la gestió d’infraestructures informàtiques. Les eines de gestió de xarxes i sistemes com ara HP Openview (ara anomenada HP Business Technology Optimization) van ser àmpliament utilitzades per proporcionar una representació visual efectiva de l'arquitectura de TI. Els objectes gestionats van ser enllaçats per SNMP a les icones de pantalla que es tornaven verdes o vermelles en funció del seu estat actual. Els tècnics també van respondre als informes de clients per telèfon o. A mesura que els processos es van tornar més sofisticats, els sistemes de bitllets automatitzats es van generar en cues departamentals basades en els llindars d'alarma o d'esdeveniments que havien estat superats.
Els serveis gestionats es subcontracten a empreses que ofereixen habilitats que, d’altra manera, no podrien estar disponibles. Es pot oferir en un model d'assistència 24 hores / 7. Com en centres de dades i centres de dades, aquests proveïdors poden destinar el seu personal d'assistència als nivells 1, 2 o 3, depenent del nivell d'habilitats de cada tècnic o enginyer. De vegades es considera suport 4 als venedors.
Virtualització i Cloud Computing
L’entorn tècnic d’avui és molt diferent al dels primers dies. El peu per als equips informàtics continua reduint-se i aviat serà gairebé invisible. L’UNIVAC I tenia 25 peus d’amplada i 50 de llarg. Avui dia, mantenim els ordinadors als palmells de les nostres mans. Amb la virtualització, ara poden existir màquines que abans es rumiaven i es bategaren a pocs metres de nosaltres, en un entorn artificial, ja sigui a peu o a mig camí del món. Primer van ser els sistemes operatius del servidor, com Linux o Windows, que es van simular en màquines virtuals. Fins i tot fins i tot dispositius com commutadors o encaminadors - o pràcticament qualsevol dispositiu de xarxa - es poden virtualitzar en un entorn d’informació d’última generació. (Vegeu la virtualització de la xarxa: un nou marc.)
La centralització ha tornat. Antigament, un ordinador mainframe gestionava tot el processament i la memòria en una sola màquina física. Els terminals remots van establir connexions amb el mainframe i van compartir els seus recursos. Amb l’arribada de PC, la informàtica es va descentralitzar. Els usuaris tenien els seus propis processadors i discs durs i fins i tot finalment podrien seure al costat d’un llac amb els seus ordinadors portàtils, gratuïts i independents. La informàtica mòbil és una extensió d'aquesta tendència. Les millores en la connectivitat de la xarxa han fet que la centralització torni a ser atractiva. Tot es mou al núvol.
Les categories de computació en núvol inclouen programari com a servei (SaaS), plataforma com a servei (PaaS) i infraestructura com a servei (IaaS). La subcontractació de la infraestructura d'una empresa permet automatitzar tasques administratives i virtualitzar plataformes. R&G Technologies ofereix 3 raons per les quals hauria de considerar la infraestructura com un servei (IaaS):
- Major productivitat
- Escalabilitat
- Major seguretat de les dades
Siguin quins siguin els motius, cada cop són més les empreses que es traslladen a la computació en núvol i estan descobrint que poden reduir o eliminar significativament el peu dels seus equips mitjançant la virtualització. Però, fins i tot amb les tendències cap a aquestes tecnologies innovadores, molts creuen que es mantenen ineficiències importants en el camp de la gestió d’infraestructures informàtiques.
En un bloc de Wipro Limited, el director general de Proactivació i Automatització, Ramkumar Balasubramanian, escriu sobre "El futur de la infraestructura informàtica". Assenyala que les eines de mà d’obra i estàtiques representen el 40 per cent de la gestió d’infraestructures. "Els CIO estan complint amb la incapacitat de la infraestructura existent per seguir amb les demandes creixents de negocis i processos informàtics obsolets que són incapaços d'explotar noves tecnologies", afirma. Cal un nou model.
Automatització i Analytics
Wipro veu un futur diferent. Balasubramanian afirma, a més, "L'automatització i les analítiques són les armes en un arsenal CIOs que pot permetre el canvi cap al futur estat dels serveis d'infraestructura informàtica transformant el centre de dades en un actiu empresarial estratègic". En el seu llibre blanc anomenat Infrastructure Automation and Analytics, el empresa explica l'evolució de la infraestructura informàtica com a història de cinc fases:
- Fase 1: caòtica
- Fase 2: Reactiva
- Fase 3: Proactiva
- Fase 4: gestionada
- Fase 5: Utilitat
Veuen la demanda creixent de les empreses, els processos informàtics obsolets, la manca de normalització i les estratègies en evolució com a motors per a l'adopció d'un model millorat de gestió de les TI. Les claus són “eficiència operativa i una infraestructura flexible”.
L’automatització s’implementarà tant al centre de dades com amb l’usuari final. Això inclourà la correlació d’autocuració i d’esdeveniments, la facturació automàtica, la descoberta d’actius i l’aprenentatge automàtic del centre de dades, així com l’autoservei, els serveis assistits i la gestió del rendiment de l’aplicació al final de l’usuari. La idea és eliminar la necessitat d’activitat humana i deixar que les màquines facin el treball.
Les analítiques predictius s’han aplicat amb èxit a moltes altres indústries. Per què no? HP ofereix una eina d’analítica d’operacions informàtiques que descriu com “una solució d’intel·ligència operativa que permet aprofitar les dades de la màquina per ajudar a identificar les indicacions ocultes en les sitges del sistema per resoldre més ràpidament la causa de fallades i millorar el rendiment operatiu amb les analítiques predictius.” Ara comença a sonar. més com un HAL 9000! Interrompre les nostres festes i ens informarà d’un fracàs imminent dels nostres equips informàtics en un termini pròxim? Ho veure'm.
Conclusió
Els ordinadors continuen millorant i les xarxes continuen evolucionant. Al costat d’aquest progrés, són les creixents demandes que plantegem per als nostres components d’infraestructura informàtica, juntament amb els recursos financers que de vegades disminueixen disponibles per gestionar-los. Hem desenvolupat i catalogat mètodes provats per solucionar problemes informàtics a mesura que es plantegen. I reduïm gradualment els peus del dispositiu i la càrrega de tantes caixes d’ordinadors separades. Si els futuristes tenen raó, crearem finalment màquines que es puguin curar, funcionar de forma independent i beneficiar-se d’analítiques predictius. Stanley Kubrick pot estar en alguna cosa.