Content
- Auto-confiança
- Normes de privadesa
- Sense errors, sense estrès: la vostra guia pas a pas per crear programes que canvien la vida sense destruir la vida
Font: metamorworks / iStockphoto
Emportar:
Els pacients tan desitjosos de noves tecnologies assistencials com a proveïdors i asseguradors?
Els avenços en la tecnologia assistencial faciliten que els metges i infermeres puguin tenir cura dels malalts i ferits, que els hospitals i les companyies d’assegurances optimitzin els costos i que les agències governamentals puguin combatre malalties i fer el seguiment de les tendències sanitàries. Però què pensen els pacients de tot això? Quines noves tecnologies han abraçat fins ara els consumidors d’atenció sanitària i què encara s’entén amb sospites?
El públic manté des de fa temps una relació amor-odi amb la tecnologia en general i amb la tecnologia digital en particular. Tant si l’activitat comporta el comerç minorista, el transport, les comunicacions o qualsevol altra cosa, gairebé tots els avenços s’obtenen amb una combinació d’intriga i trepidació abans d’entrar-se a les nostres rutines diàries o caure en la pols de la història. Fins i tot ara, ja que el món es basa en els serveis digitals per a moltes funcions bàsiques, els consumidors estan cada cop més preocupats per la seva privadesa, la seva seguretat i fins i tot la seva seguretat física. (Per obtenir informació sobre els avenços recents en l’assistència sanitària, consulteu els 5 avenços més increïbles en l’assistència sanitària.)
Auto-confiança
Segons recents investigacions d’Accenture, la gent comença a escalfar-se a una àmplia gamma de tecnologies d’atenció mèdica avançades, sobretot si proporcionen nivells més elevats d’autoservei. Una de les principals aplicacions és el seguiment del fitness, en què els dispositius portables controlen els nivells d’activitat, els signes vitals i altres criteris per establir un sistema d’alerta precoç per a problemes de salut emergents o potencials. L’ús d’aquests dispositius s’ha triplicat des del 2014 fins a prop d’un terç de la població dels Estats Units, mentre que l’ús d’aplicacions mòbils ha passat d’un 16% a gairebé la meitat. La intel·ligència artificial (IA) també està creixent interès, amb prop del 47 per cent dels consumidors nord-americans oberts a la idea de "metges virtuals" per a assessorament i orientació, i més de la meitat aproven la cirurgia assistida per robot un cop informats dels seus beneficis.
Per descomptat, els més joves solen avançar més en tecnologia que els seus majors, però els majors són els majors consumidors d’atenció sanitària. Què pensen els de la generació més gran, així com els boomers i, sí, fins i tot alguns de vostès Gen-Xers, que pensen en tots aquests aparells mèdics de nova generació? Sorprenentment, les perspectives són força positives. El Consell Nacional de l’Envelliment va enquestar recentment a més de 1.000 persones de 55 anys i més, la majoria de les quals pateixen almenys una malaltia crònica, i va trobar que el 80 per cent espera que la tecnologia millori l’atenció sanitària durant els propers cinc anys mitjançant diagnòstics millors i més efectius. tractament.
La perspectiva dels registres de salut electrònics (EHR) és especialment estimulada per la gent gran i la seva capacitat per alertar tant els pacients com els professionals de la salut sobre canvis bruscos. Així mateix, es preveu que els diagnòstics i teleconferències remotes milloren la capacitat dels pacients de consultar amb el personal mèdic de forma ràpida i senzilla, especialment per a aquells que viuen problemes de mobilitat. Tanmateix, el problema és que els majors no estan tan disposats a relacionar-se amb una tecnologia que té una curva d'aprenentatge abrupta, per la qual cosa qualsevol eina dirigida a ajudar a les generacions majors hauria de dissenyar-se amb senzillesa i intuïció. (Per obtenir més informació sobre EHRs, consulteu els registres electrònics de salut: Heres Whats at Stake.)
Tanmateix, a tots els grups d’edat, el que realment volen els consumidors és un entorn assistencial que imiti allò que ja existeix a les plataformes de comerç electrònic i serveis mòbils. NTT Data Services ha publicat recentment una enquesta a 1.000 pacients que mostrava una gran demanda d’eines digitals per realitzar tasques rutinàries com ara processament de pagaments, compliment de receptes, accés a dades i programació de cites. De fet, molts comencen a afectar els proveïdors que no ofereixen aquest nivell de servei en favor dels que ho fan. En total, més del 78 per cent dels enquestats creuen que la “experiència digital dels consumidors” del seu servei d’atenció sanitària podria aprofitar alguna millora.
És important tenir en compte que es tracta d’assistents sanitaris i d’altres entitats, no només de metges i hospitals. NTT va trobar que prop del 70 per cent dels enquestats afirma que la seva companyia d’assegurances ha de millorar el seu joc digital, mentre que actualment les eines disponibles per a tasques bàsiques com localitzar un especialista mèdic i accedir a informació mèdica no són adequades. A més, les grans parts de la població de pacients consideren que el cultiu actual de les opcions de salut mòbil (salut) no és rellevant per a les seves necessitats o és massa complicat i requereix massa temps. Com que més de la generació digital entra en l'edat adulta i depèn més del sistema assistencial, podem esperar una major demanda d'aplicacions i plataformes ràpides, fàcils i automatitzades relacionades amb la salut.
Normes de privadesa
Tot i així, la preocupació principal per a la majoria de la gent no és que la tecnologia assistencial no presti un millor servei, sinó que no proporcionarà una protecció adequada per a les dades sensibles. Una enquesta nacional realitzada per Ernst & Young va comprovar que, mentre que més de la meitat dels consumidors es troben còmodes utilitzant comunicacions digitals per conferir-se amb metges i dades mitjançant telèfons intel·ligents i dispositius connectats, l’entusiasme baixa quan es tracta de compartir aquestes dades, fins i tot de forma anònima, amb d’altres. Es tracta d’una preocupació, ja que, amb un ampli marge, els professionals de l’assistència sanitària coincideixen que l’intercanvi i l’agregació de dades poden contribuir significativament a la salut de la societat i a la prestació d’atenció de qualitat.
Sense errors, sense estrès: la vostra guia pas a pas per crear programes que canvien la vida sense destruir la vida
No podeu millorar les vostres habilitats de programació quan ningú es preocupa per la qualitat del programari.
Una forma de superar la reticència del pacient a l’intercanvi de dades és incentivar la pràctica. Quan se’ls pregunta si haurien de compartir dades de maneres que reduïssin els costos, reduirien els temps d’espera o rebessin plans d’exercici i dieta a mida, l’interès va augmentar de forma espectacular.
És evident que encara ens queda un llarg camí per recórrer abans que veiem un droid mèdic d'estil de la Guerra de la Guerra que realitzava reposicions de mans biòniques no assistides. No obstant això, l’assistència sanitària ha estat un camp dividit a l’hora de la tecnologia, els medicaments d’avantguarda i els dispositius mèdics representen un fort contrast amb la infraestructura i els processos d’envelliment que donen suport a les relacions dels pacients i el manteniment de registres.
Tanmateix, com a pràcticament tots els sectors de l’economia, l’assistència sanitària es troba en el focus d’una interrupció important, ja que els serveis digitals faciliten la localització i el consum d’atenció altament personalitzada i potser substancialment de baix cost. Com en totes les revolucions tecnològiques passades, la millor manera de superar la desconfiança és donar resultats positius.