Content
- Definició: què significa la col·laboració amb el client?
- Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
- Techopedia explica la col·laboració del client
Definició: què significa la col·laboració amb el client?
La col·laboració amb el client es refereix a la forma en què una organització utilitza els comentaris del client per beneficiar el seu negoci, productes i serveis. Entre els exemples de mètodes de col·laboració amb els clients que s’utilitzen més freqüentment s’inclouen les xarxes socials, els enregistraments i les analítiques basades en xarxa, la retroalimentació en vídeo i les col·laboracions basades en la web mitjançant la gestió de relacions amb els clients (CRM).
La col·laboració amb els clients també és un dels quatre punts clau del manifest àgil de 1991.
Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
Techopedia explica la col·laboració del client
Com a enfocament d’atenció al client, la col·laboració de clients s’aventura més enllà dels centres de trucades i contactes tradicionals, permetent als clients fer sentir la seva veu mitjançant la interacció directa amb les empreses i els seus empleats.
La col·laboració amb els clients combina la tecnologia i els processos de contact centres amb un compromís actiu i eficaç entre clients i personal de l'empresa, en gran mesura a través de les xarxes socials, que constitueixen un component important de la col·laboració empresa-client. S'utilitzen eines sovint per avaluar l'interès o la insatisfacció del client i revelar preguntes, consultes, contratemps i èxits clau de l'empresa.