Content
- Definició: què significa la compatibilitat amb l'escriptori remot?
- Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
- Techopedia explica l'assistència a l'escriptori remot
Definició: què significa la compatibilitat amb l'escriptori remot?
El suport d’escriptori remot és el suport que es proporciona per accedir a un ordinador / dispositiu específic des d’un altre ordinador / dispositiu amb l’ajut de la xarxa o d’Internet. Pot proporcionar accés als fitxers, aplicacions i recursos de xarxa associats amb el dispositiu des del dispositiu remot. El suport d’escriptori remot es pot utilitzar per diagnosticar i resoldre problemes de maquinari i programari d’un ordinador / dispositiu situat en un lloc llunyà.
Una introducció a Microsoft Azure i al Microsoft Cloud | Durant aquesta guia, podreu conèixer què és la informàtica en núvol i com Microsoft Azure us pot ajudar a migrar i executar el vostre negoci des del núvol.
Techopedia explica l'assistència a l'escriptori remot
L'assistència a l'escriptori remot es considera un component de gestió eficient del servei d'aplicacions. El personal tècnic pot gestionar fàcilment problemes com la resolució de problemes, el suport del sistema operatiu, les actualitzacions o el suport per a pedaços, la instal·lació o altre suport d’aplicació, el suport antivirus o la instal·lació sense necessitat de visites al lloc. Per tal de facilitar el suport d’escriptori remot, cal que s’apliqui una aplicació tant als tècnics com als usuaris. Hi ha disponibles diversos paquets de programari per a assistència d'escriptori remota.
El suport d’escriptori remot pot ajudar significativament a resoldre problemes que no es poden resoldre ni per xat ni per altres mitjans de comunicació. Es pot considerar com una manera més ràpida de resoldre problemes i és més ecològic i agradable per al client que altres opcions. El personal d'assistència pot veure els problemes al dispositiu i pot realitzar el diagnòstic –i de vegades reparar– sense la intervenció de l'usuari. El suport d’escriptori remot també alleuja els usuaris de la molèstia que se’ls demani que realitzin diagnòstics amb els quals potser no coneixen. També ajuda a reduir el temps d’inactivitat de l’usuari. Un altre avantatge del suport d’escriptori remot és que redueix l’esforç i el cost que suposa resoldre el problema. El personal d'assistència no ha de viatjar in situ per solucionar el problema.
Tot i això, un suport d’escriptori remot eficaç i eficaç depèn en gran mesura d’una xarxa forta i fiable juntament amb el coneixement del personal que gestiona el suport.