Content
- Mite 1: DX és tota la tecnologia.
- Mite 2: La gent té moltes ganes de canvi.
- Mite 3: Tothom ho fa.
- Sense errors, sense estrès: la vostra guia pas a pas per crear programes que canvien la vida sense destruir la vida
- Mite 4: El fracàs és dolent.
- Mite 5: DX és el mateix per a tothom.
Font: Wrightstudio / Dreamstime.com
Emportar:
La transformació digital és un tema candent de l’empresa, però es pot dir la veritat a part del bombo?
Actualment, la transformació digital (DX) està a la ment de pràcticament tothom en el món empresarial. Com que la ràpida i ràpida pujada d’Uber ha demostrat, es necessita poc més que una aplicació per a mòbils per defensar les indústries de llarga durada actuals.
Això provoca que empreses de tot tipus i grandària renovin la infraestructura informàtica, els processos d’actualització, reestructuren les seves forces de treball i, d’altra manera, es preparen per a una economia impulsada per serveis i aplicacions digitals en lloc de productes. Però, en tot aquest aspecte, estan generant diverses idees errònies, provocant que alguns executius principals tinguin la idea equivocada de què es tracta DX i provoquen que, en última instància, adopten un enfocament equivocat per a una transformació amb èxit.
Mite 1: DX és tota la tecnologia.
Richard Seroter, vicepresident de màrqueting a Pivotal, va publicar recentment a InfoWeek que si bé la tecnologia és un factor important en DX, no hauria de ser l’únic focus de canvi. Tots ells tenen un paper la cultura, els processos, els objectius i una sèrie d'altres factors, i cadascun d'aquests motors influirà en els canvis en els altres.
Per tenir èxit en l’economia digital actual, Seroter diu que l’empresa ha de treure els ulls de les noves tecnologies i començar a pensar en els resultats. Necessita millorar la retroalimentació dels clients? Hauria d’augmentar la iteració de nou programari? Com pot oferir un valor més gran? En cada cas, probablement hi hagi una tecnologia que pugui ajudar a assolir aquests objectius, però la qüestió és començar a pensar en què voleu aconseguir primer i després sistemes i processos d’enginyeria inversa, no només adquirir la tecnologia més recent i més gran. amb l’esperança que us donarà avantatge. Al capdavall, la transformació consisteix en un canvi i no en millorar l'statu quo.
Mite 2: La gent té moltes ganes de canvi.
Segons el guru de direcció, Cheryl Cran, la resistència dels empleats sol ser el factor limitant més gran a la transformació digital. Segons va explicar a CEO de World, el canvi és difícil i normalment requereix més feina i produeix un agreujament abans que es produeixin els beneficis. És per això que la majoria de les persones reaccionen d’una de les tres maneres davant de DX: la por, el pressupost o l’aposta per augmentar el seu propi poder personal en lloc de donar suport als objectius de l’empresa en general.
Per a una transformació reeixida, els líders empresarials s’han de centrar primer en millorar millorament els processos i els fluxos de treball dels empleats, preferiblement a partir dels grups d’interès clau i, posteriorment, passar a l’organització més àmplia un cop coneguts els problemes clau del desplegament i la integració. (Per obtenir més informació sobre la participació dels empleats en DX, vegeu L’element humà de la transformació digital: compromís dels empleats.)
Mite 3: Tothom ho fa.
La investigació de la firma de telecomunicacions australiana Telstra ha trobat que només el 21% dels responsables de decisió consideren que les seves organitzacions són "madures digitalment", mentre que el 30% afirma que ni tan sols ha començat la transformació. A més, la majoria de programes que ja s’han posat en marxa solen ser fragmentats i incrementals, cosa que no és necessàriament una cosa dolenta (vegeu el mite 2), però sí que destaca que DX continua molt en la seva infància.
Això sí, això no s’ha de considerar com a excusa per endarrerir-se. Com Michael Ebeid de Telstra assenyala:
Sense errors, sense estrès: la vostra guia pas a pas per crear programes que canvien la vida sense destruir la vida
No podeu millorar les vostres habilitats de programació quan ningú es preocupa per la qualitat del programari.
Això mostra una oportunitat clara per a les empreses tant per elevar com per integrar el seu enfocament sobre la transformació digital. Si bé es pot fer més per integrar l'activitat de transformació digital a l'empresa, aquesta ha de ser dirigida per una clara estratègia d'empresa des de la suite C i els consells de l'empresa cap avall.
Les empreses també han de tenir en compte que una nova generació de startups està preparada per posar en pràctica models de negoci basats en serveis digitals sense haver de patir cap transformació. La majoria d’aquestes empreses hauran estat creades per a la creació digital des del fons i probablement seran les primeres a aprofitar 5G, l’IoT, els microservicis i una àmplia gamma d’altres desenvolupaments per tal de disminuir els residus i la ineficiència dels models de negoci existents.
Mite 4: El fracàs és dolent.
Un informe recent de McKinsey i Co. va revelar que, fins i tot entre les empreses experimentades en tecnologia, només hi ha una quarta part dels projectes digitals. En camps com l’energia i la fabricació, la taxa és tan baixa com el 4%. Tot el fracàs és una oportunitat d’aprenentatge, però, i si l’estructura organitzativa transformada digitalment és bona, hauria de tenir un procés suau per ingerir i analitzar comentaris, elaborar solucions recomanades i posar-les en pràctica. A partir d’aquí, es tracta de repetir el procés fins que s’aconsegueixi un flux de treball optimitzat amb èxit o que es remeti tota la idea al quadre de dibuix.
Fins ara, diu McKinsey, els projectes d’èxit solen centrar-se en els llançaments de nous productes o serveis i els nous mercats que s’estan tapant, no simplement digitalitzant els models operatius existents. A més, l'èxit sol arribar només després que l'abast de la transformació hagi arribat a un cert límit, com en múltiples funcions o unitats de negoci. (Voleu més informació sobre la implementació de DX? Fes una ullada a les funcions i a les transformacions digitals.
Mite 5: DX és el mateix per a tothom.
La consultora comercial Lisa Croft va assenyalar recentment a CMSWire que els motors de la transformació variaran entre les indústries, les organitzacions i, de vegades, les unitats de negoci de la mateixa organització. El repte és crear un ecosistema digital prou flexible perquè cadascú sigui capaç d’optimitzar la seva pròpia experiència però prou àmplia perquè contribueixi per igual a l’organització col·lectiva.
Una part d’aquest repte és reconèixer els problemes que espereu resoldre i les oportunitats que espereu per solucionar-ho a través de DX i personalitzar la transformació segons aquestes línies. També és important comprendre que DX no és un acord únic; tota l’organització ha d’adoptar la mentalitat que es tracta d’un procés permanent tant pel que fa al desenvolupament de la tecnologia com al perfeccionament de processos i models de negoci. Com a tal, continuarà abordant múltiples reptes, objectius i resultats a mesura que evolucionin amb el pas del temps.
La transformació digital no és fàcil, i els resultats són incerts. Al final del dia, la tasca per als negocis, com ha estat sempre, és evolucionar o afrontar l'extinció. Quan es troben amb una opció entre lenta i cara o ràpida i barata, pocs consumidors prefereixen els primers.